Problemas de analítica
Diagnostica datos de analítica faltantes o con retraso. Las causas comunes incluyen bloqueadores de anuncios, retrasos de propagación tras el primer despliegue y límites de retención de datos.
¿Sin datos? ¿Números inesperados? La mayoría de los problemas de analítica provienen de bloqueadores de anuncios, retrasos de propagación o límites de retención de datos.
Sin datos visibles
Recién desplegado
La analítica tarda unas horas en poblarse después de tu primer despliegue. Vuelve a comprobarlo más tarde.
Bloqueadores de anuncios
Algunos bloqueadores de anuncios impiden que se cargue la analítica. Prueba con los bloqueadores desactivados.
No rastrear (Do Not Track)
Los usuarios con Do Not Track activado no serán rastreados. Esto es por diseño.
Los datos parecen incorrectos
Vistas de página demasiado bajas
Posibles causas:
- Bloqueadores de anuncios en los navegadores de los visitantes
- Páginas en caché que no activan la analítica
- Despliegue reciente (los datos aún se están poblando)
Vistas de página demasiado altas
Posibles causas:
- Tráfico de bots (filtramos la mayoría, pero algo pasa)
- Tus propias visitas durante las pruebas
- Actualizaciones de páginas durante el desarrollo
Usa el modo incógnito al hacer pruebas para evitar distorsionar tu analítica.
Analítica de búsqueda vacía
La búsqueda no se está usando
Comprueba si los visitantes realmente están usando la búsqueda. El cuadro de búsqueda debe ser prominente y funcional.
Despliegue reciente
La analítica de búsqueda tarda tiempo en poblarse. Espera 24-48 horas después del despliegue.
Problemas de indexación
Si la búsqueda devuelve resultados deficientes, los visitantes pueden rendirse. Comprueba que tu contenido se está indexando correctamente realizando búsquedas de prueba.
Páginas faltantes en los informes
Página no desplegada
Verifica que la página existe en tu documentación en producción.
Sin tráfico
Las páginas con cero vistas no aparecerán en los informes.
Retención de datos
| Plan | Retención |
|---|---|
| Trial | 7 días |
| Pro | 90 días |
Los datos más antiguos se eliminan automáticamente.
Problemas con datos geográficos
La ubicación aparece como "Desconocida"
Algunos visitantes usan VPNs o tienen la ubicación desactivada. Esto es normal.
Ubicaciones incorrectas
Usamos geolocalización por IP, que ocasionalmente puede ser inexacta. Grandes discrepancias pueden indicar el uso de una VPN.
Exportar datos
Para exportar analítica:
- Ve a Analytics
- Selecciona tu rango de fechas
- Haz clic en Export
- Elige el formato CSV o JSON
Analítica en tiempo real
Jamdesk no proporciona analítica en tiempo real. Los datos se actualizan cada pocas horas.
Para necesidades en tiempo real, considera integrar una herramienta de analítica de terceros junto a Jamdesk.