Problemas de inicio de sesión

¿No puedes iniciar sesión en el dashboard de Jamdesk? Encuentra tu situación a continuación.

Contraseña olvidada

Correo electrónico no reconocido

Si ves "No se encontró ninguna cuenta":

• Verifica que no haya errores tipográficos en tu dirección de correo electrónico
• Prueba otras direcciones de correo electrónico que hayas podido usar
• Es posible que te hayas registrado con Google o GitHub en su lugar

Problemas de inicio de sesión con OAuth

El inicio de sesión con Google no funciona

1. Borra las cookies de tu navegador
2. Prueba con un navegador diferente
3. Deshabilita temporalmente las extensiones del navegador
4. Verifica que se permitan las cookies de terceros

El inicio de sesión con GitHub no funciona

1. Verifica que hayas iniciado sesión en GitHub
2. Comprueba que Jamdesk esté autorizado en la configuración de GitHub
3. Revoca y vuelve a autorizar si es necesario

Cuenta bloqueada

Después de múltiples intentos fallidos de inicio de sesión, las cuentas se bloquean temporalmente.

• Espera 15 minutos antes de intentarlo nuevamente
• Usa la opción de restablecimiento de contraseña
• Contacta al soporte si el problema persiste

Autenticación de dos factores

Si tienes activada la 2FA y no puedes acceder a tu aplicación de autenticación:

1. Prueba tus códigos de respaldo
2. Contacta al soporte con prueba de propiedad de la cuenta

Problemas con el navegador

Prueba estos pasos:

1. Borra la caché y las cookies de jamdesk.com
2. Deshabilita las extensiones que puedan interferir
3. Prueba el modo incógnito/privado
4. Usa un navegador diferente

¿Aún no puedes iniciar sesión?

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