Problèmes d'analytique
Diagnostiquer les données analytiques manquantes ou retardées. Les causes courantes incluent les bloqueurs de publicités, les délais de propagation après le premier déploiement et les limites de rétention des données.
Pas de données ? Des chiffres inattendus ? La plupart des problèmes d'analytique proviennent des bloqueurs de publicités, des délais de propagation ou des limites de rétention des données.
Aucune Donnée Affichée
Déploiement récent
Les données analytiques prennent quelques heures à se remplir après votre premier déploiement. Revenez plus tard.
Bloqueurs de publicités
Certains bloqueurs de publicités empêchent le chargement des données analytiques. Testez avec les bloqueurs désactivés.
Do Not Track
Les utilisateurs ayant activé Do Not Track ne seront pas suivis. C'est intentionnel.
Les Données Semblent Incorrectes
Trop peu de pages vues
Causes possibles :
- Bloqueurs de publicités sur les navigateurs des visiteurs
- Pages en cache ne déclenchant pas les données analytiques
- Déploiement récent (données encore en cours de remplissage)
Trop de pages vues
Causes possibles :
- Trafic de bots (nous en filtrons la plupart, mais certains passent)
- Vos propres visites lors des tests
- Actualisation des pages pendant le développement
Utilisez le mode navigation privée lors des tests pour éviter de fausser vos données analytiques.
Analytique de Recherche Vide
La recherche n'est pas utilisée
Vérifiez si les visiteurs utilisent réellement la recherche. La barre de recherche doit être visible et fonctionnelle.
Déploiement récent
Les données analytiques de recherche prennent du temps à se remplir. Attendez 24 à 48 heures après le déploiement.
Problèmes d'indexation
Si la recherche renvoie de mauvais résultats, les visiteurs peuvent abandonner. Vérifiez que votre contenu est correctement indexé en testant des recherches.
Pages Manquantes dans les Rapports
Page non déployée
Vérifiez que la page existe dans votre documentation en ligne.
Aucun trafic
Les pages sans aucune vue n'apparaissent pas dans les rapports.
Rétention des données
| Plan | Rétention |
|---|---|
| Trial | 7 jours |
| Pro | 90 jours |
Les données plus anciennes sont automatiquement supprimées.
Problèmes de Données Géographiques
La localisation affiche « Inconnu »
Certains visiteurs utilisent des VPN ou ont désactivé la localisation. C'est normal.
Localisations incorrectes
Nous utilisons la géolocalisation par IP, qui est parfois imprécise. Des écarts importants peuvent indiquer l'utilisation d'un VPN.
Exportation des Données
Pour exporter les données analytiques :
- Allez dans Analytique
- Sélectionnez votre plage de dates
- Cliquez sur Exporter
- Choisissez le format CSV ou JSON
Analytique en Temps Réel
Jamdesk ne fournit pas d'analytique en temps réel. Les données sont mises à jour toutes les quelques heures.
Pour des besoins en temps réel, envisagez d'intégrer un outil d'analytique tiers en parallèle de Jamdesk.